Saltear al contenido principal
Móvil & WhatsApp: +90 536 516 8827 | [email protected]

Su privacidad es importante para nosotros. Valoramos su confianza y estamos comprometidos a proteger y salvaguardar cualquier información personal que nos brinde. Este documento, que actualizamos periódicamente, describe cómo usamos y procesamos sus datos personales y cómo usamos las cookies. También le indica cómo puede comunicarse con nosotros si tiene preguntas sobre su información personal.

RGPD Política de Privacidad de  turquiaestambul.com

Última actualización: 01 de enero de 2023

Definiciones _

    • SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞTİ. SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞTİ.  significa  SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM LTD.  LLC,

Dirección: Binbirdirek Mahallesi Işıltı sokak No.2 Floor:3 Sultanahmet/Istanbul

    • RGPD Ley de Reglamento General de Protección de Datos.
    • Controlador de datos Controlador de datos significa la persona física o jurídica que (ya sea solo o conjuntamente o en común con otras personas) determina los propósitos para los cuales y la manera en que se procesa o se procesará cualquier información personal.
    • Procesador de datos Procesador de datos significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre del Controlador de datos.
    • Sujeto de datos Sujeto de datos es cualquier persona viva que utiliza nuestro Servicio y es sujeto de Datos personales.

Principios para el tratamiento de datos personales

Nuestros principios para el tratamiento de datos personales son:

    • Equidad y legalidad.  Cuando procesamos datos personales, se deben proteger los derechos individuales de los Interesados. Todos los datos personales deben recopilarse y procesarse de manera legal y justa.
    • Restringido a un propósito específico.  Los datos personales del Interesado deben ser tratados únicamente para fines específicos.
    • transparencia _ El Titular de los datos debe ser informado de cómo se recopilan, procesan y utilizan sus datos.

Qué datos personales recopilamos y procesamos

Cuando haga una reserva, se le pedirá su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y sus preferencias para su estadía.

Para facilitar la gestión de sus reservas, puede abrir una cuenta de usuario. Esto le permite guardar su configuración personal, revisar reservas anteriores y administrar reservas futuras.

Cuando visita nuestro sitio web, incluso si no hace una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP o navegador, e información sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que se han mostrado a tú. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen su dispositivo móvil, la configuración y las características específicas del dispositivo y los detalles de latitud/longitud.

También podemos recibir información sobre usted cuando utiliza ciertos servicios de redes sociales.

Cómo usamos los datos personales

SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞTİ.  utiliza los datos personales recopilados para diversos fines:

    • Para brindarle servicios
    • Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios y/o productos
    • Para proporcionar soporte al cliente
    • Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestros servicios.
    • Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos

Reservas:  en primer lugar, utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea y enviar los detalles de su reserva al alojamiento que ha reservado. Atención al cliente:  brindamos atención al cliente internacional las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde nuestras oficinas locales. Compartir sus datos con nuestro servicio de atención al cliente permite una respuesta rápida cuando nos necesita, lo que incluye ayudarlo a encontrar los servicios adecuados y cualquier pregunta que pueda tener sobre su reserva. Reseñas de huéspedes:  podemos usar su información de contacto para invitarlo a escribir una reseña de huéspedes después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el lugar donde quedarse que más les convenga. Administración de cuentas: Ofrecemos un servicio de cuenta de usuario en nuestro sitio web. Usamos la información que nos proporciona para administrar esto, lo que le permite administrar sus reservas, aprovechar ofertas especiales, hacer futuras reservas más fácilmente y administrar su configuración personal. Administrar la configuración personal le permite mantener y compartir listas, compartir fotos, ver propiedades que ha buscado antes y ver otra información que ha proporcionado sobre alojamientos y destinos. También le permite ver las reseñas que envió sobre los lugares en los que se hospedó. Si lo desea, puede compartir cierta información en su cuenta de usuario creando un perfil público asociado con su propio nombre o un nombre de pantalla de su elección. El tipo de información que puede compartir en esta plataforma incluye su foto, los nombres de los lugares en los que se ha alojado, sus listas,Actividades de marketing : también utilizamos su información para actividades de marketing, según lo permita la ley. Por ejemplo: cuando hace una reserva con nosotros o configura una cuenta de usuario, podemos usar su información de contacto para enviarle noticias sobre productos y servicios similares relacionados con viajes. También enviamos a nuestros clientes boletines periódicos por correo electrónico. Puede darse de baja o darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento. En función de la información que comparta con nosotros, es posible que se le muestren ofertas individualizadas en nuestro sitio web, en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros, incluidos los sitios de redes sociales. Cuando creemos que una oferta en particular puede ser de su interés, podemos decidir comunicarnos con usted por teléfono. Otras comunicaciones: Puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o por mensaje de texto, según la información de contacto que comparta con nosotros. Puede haber varias razones para esto: Es posible que necesitemos responder y manejar las solicitudes que ha realizado. Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un correo electrónico para recordarle que continúe con su reserva. Creemos que este servicio adicional le resulta útil porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar nuevamente los elementos del servicio o completar todos los detalles de la reserva desde cero. Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarlo a que proporcione una reseña sobre su experiencia con nosotros. También podemos enviarle otro material relacionado con su reserva, por ejemplo, cómo comunicarse con nosotros si necesita ayuda mientras está fuera,

Estudios de mercado:  A veces les pedimos a nuestros clientes que participen en estudios de mercado. Cualquier información personal adicional que nos proporcione como parte de la investigación de mercado solo se utilizará con su consentimiento. Detección y prevención de fraudes:  podemos utilizar datos personales para la detección y prevención de fraudes y otras actividades ilegales o no deseadas. Mejorar nuestros servicios:  finalmente, utilizamos la información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

¿Cómo usamos las redes sociales?

Utilizamos las redes sociales para promocionar las propiedades de nuestros socios de servicios y para promocionar, mejorar y facilitar nuestro propio sitio web de servicios. Por ejemplo, integramos complementos de redes sociales en nuestro sitio web. Entonces, cuando hace clic en uno de los botones y se registra con su cuenta de redes sociales, la información se comparte con su proveedor de redes sociales y posiblemente se presente en su perfil de redes sociales para compartirla con otros en su red.

In addition to implementing these buttons, we use social media by maintaining accounts on several social media sites and by offering social apps. These social media services may allow you to share information with us. When you register with a social media app, you’ll be told which information will be shared with us. The information you choose to share with us may include the basic information that’s already available in your social media profile, email address, status updates and your friends list. This information is necessary to create a unique user experience either in the app itself or on our website. It facilitates things like personalizing our website to suit your needs, connecting you with your friends on travel destinations and analyzing and enhancing our travel-related services.

También podemos permitirle iniciar sesión en nuestros servicios con sus cuentas de redes sociales. Su proveedor de redes sociales podrá brindarle más información sobre cómo usan y procesan sus datos en tales casos.

Base legal para recopilar y procesar datos personales

SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞTİ.  La base legal para recopilar y utilizar los datos personales descritos en esta Política de protección de datos depende de los datos personales que recopilamos y del contexto específico en el que recopilamos la información:

    • SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞTİ.  necesita realizar un contrato con usted
    • Le has dado  a SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞTİ.  permiso para hacerlo
    • El procesamiento de sus datos personales está en  SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞTİ.  intereses legítimos
    • SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞTİ.  tiene que cumplir con la ley

Conservación de datos personales

SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞTİ.  conservará su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Protección de Datos.

SİYA SEYAHAT OTELCİLİK TURİZM TİCARET LİMİTED ŞTİ.   conservará y utilizará su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

Derechos de protección de datos

Si es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Si desea que se le informe qué datos personales tenemos sobre usted y si desea que se eliminen de nuestros sistemas, comuníquese con nosotros.

En determinadas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos de protección de datos:

    • El derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que tenemos sobre usted
    • El derecho de rectificación
    • El derecho a objetar
    • El derecho de restricción
    • El derecho a la portabilidad de los datos
    • El derecho a retirar el consentimiento

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP del visitante y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Se puede proporcionar una cadena anónima creada a partir de su dirección de correo electrónico (también llamada hash) al servicio Gravatar para ver si la está utilizando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de su comentario, su foto de perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios de comunicación

Si subes imágenes al sitio web, debes evitar subir imágenes con datos de ubicación incrustados (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes del sitio web.

Galletas

¿Qué es una galleta?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se coloca en el navegador de su computadora o en su dispositivo móvil. Esta Política de privacidad y cookies se aplica a las cookies y tecnologías similares (en lo sucesivo denominadas conjuntamente como «cookies»).

¿Por qué se utilizan cookies?

Las páginas web no tienen memoria. Si navega de una página a otra dentro de un sitio web, no se le reconocerá como el mismo usuario en todas las páginas. Las cookies permiten que su navegador sea reconocido por el sitio web. Por lo tanto, las cookies se utilizan principalmente para recordar las elecciones que ha realizado, elecciones como el idioma que prefiere y la moneda que utiliza. También se asegurarán de que lo reconozcan cuando regrese a un sitio web.

¿Todas las cookies hacen lo mismo?

No, existen diferentes tipos de cookies y diferentes formas de usarlas. Las cookies se pueden clasificar según su función, su vida útil y según quién las coloca en un sitio web.

¿Cómo se utilizan las cookies?

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

    • Cookies técnicas : intentamos ofrecer a nuestros visitantes un sitio web avanzado y fácil de usar que se adapte automáticamente a sus necesidades y deseos. Para ello, utilizamos cookies técnicas para mostrarte nuestro sitio web, hacer que funcione correctamente, crear tu cuenta de usuario, iniciar sesión y gestionar tus reservas. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
    • Cookies funcionales : también utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y ayudarlo a usar nuestro sitio web de manera eficiente y efectiva. Por ejemplo, recordamos su moneda e idioma preferidos, sus búsquedas y la propiedad que vio anteriormente. Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero agregan funcionalidad para usted y mejoran su experiencia.
    • Cookies analíticas: Usamos estas cookies para obtener información sobre cómo nuestros visitantes usan el sitio web, para averiguar qué funciona y qué no, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para asegurarnos de que sigamos siendo interesantes y relevantes. Los datos que recopilamos incluyen qué páginas web visitó, qué páginas de referencia/salida ingresó y de las que salió, qué tipo de plataforma usó, información de marca de fecha y hora y detalles como la cantidad de clics que hizo en una página determinada, su mouse movimientos y actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda que usa y el texto que escribe mientras usa nuestro sitio web. También utilizamos cookies de análisis como parte de nuestras campañas publicitarias en línea para saber cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web después de que se les haya mostrado un anuncio en línea, que puede incluir anuncios en sitios web de terceros. No sabremos quién eres, y solo obtenemos datos anónimos.
    • Cookies comerciales : las utilizamos para mostrarle nuestros anuncios en otros sitios web. Esto se denomina «retargeting» y pretende basarse en sus actividades de navegación en nuestro sitio web, como los destinos que ha estado buscando, las propiedades que ha visto y los precios que se le han mostrado.

¿Cómo puede reconocer nuestras cookies?

Puede encontrar nuestras cookies en la configuración de su navegador.

¿Utilizamos cookies de análisis y marketing de terceros?

Sí, utilizamos los servicios de empresas de marketing y publicidad en línea confiables y reconocidas. También podemos utilizar proveedores externos con fines analíticos. Para habilitar sus servicios, estas empresas necesitan colocar cookies.

Los proveedores que utilizamos se comprometen a concienciar a los consumidores y a establecer prácticas y estándares comerciales y de gestión de datos responsables.

Cuando se trata de empresas de marketing y publicidad en línea, nos esforzamos por trabajar solo con empresas que son miembros de Network Advertising Initiative (NAI) y/o Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de NAI e IAB se adhieren a los estándares y códigos de conducta de la industria. Los miembros de NAI e IAB le permiten excluirse de la publicidad conductual. Visite  www.networkadvertising.org  y  www.youronlinechoices.com  para identificar a los miembros de NAI que pueden haber colocado un archivo de cookies de publicidad en su computadora. Para excluirse del programa de publicidad conductual de un miembro de NAI o IAB, simplemente marque la casilla que corresponde a la empresa de la que desea excluirse.

 

Para controlar la recopilación de datos con fines analíticos por parte de Google Analytics, es posible que desee visitar el siguiente enlace:  Google Analytics Opt-out Browser Add-on .

¿Quién tiene acceso a nuestros datos de cookies?

Solo nosotros tenemos acceso a nuestras cookies. Estos terceros pueden acceder a las cookies colocadas por terceros.

¿Cómo puede gestionar sus preferencias de cookies?

Usando la configuración de su navegador en, por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede establecer qué cookies aceptar y cuáles rechazar. El lugar donde encuentre estas configuraciones depende del navegador que use. Utilice la función de «Ayuda» en su navegador para localizar la configuración que necesita.

Si elige no aceptar ciertas cookies, es posible que no pueda usar algunas funciones en nuestro sitio web. Además, optar por no participar en una red de publicidad en línea no significa que no recibirá ni estará sujeto a publicidad en línea o análisis de marketing. Significa que la red de la que optó por no recibir más anuncios adaptados a sus preferencias web y patrones de navegación.

¿Utilizamos web beacons?

Además de usar cookies, a veces usamos balizas web. Una baliza web es una pequeña imagen gráfica de un solo píxel que se envía a su computadora como parte de una solicitud de página web o en un mensaje de correo electrónico HTML. Ya sea directamente o a través de proveedores de servicios, utilizamos estos píxeles como parte de nuestros anuncios en línea en nuestro sitio web o en sitios web de terceros para saber si un usuario al que se le muestra un anuncio en línea también hace una reserva; para realizar un seguimiento de la conversión con sitios web asociados y para analizar los patrones de tráfico de un usuario a fin de optimizar los servicios relacionados con los viajes que le brindamos.

Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad implementamos para salvaguardar sus datos personales?

De acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, observamos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el mal uso de la información personal.

Usamos sistemas y procedimientos comerciales apropiados para proteger y salvaguardar la información personal que nos proporciona. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar la información personal en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a la información personal en el curso de su trabajo.

Los datos de su tarjeta de crédito, cuando se necesitan como parte del proceso de reserva, se almacenan durante un máximo de 10 días. Después de eso, los datos de su tarjeta de crédito se eliminarán de forma permanente de nuestros sistemas o permanecerán en nuestro sistema con hash para fines de detección de fraude. Esto es a menos que haya elegido almacenar los datos de su tarjeta de crédito en su cuenta personal.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos en este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Si deja un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar cualquier comentario de seguimiento automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

Niños

Los servicios que ofrecemos no están dirigidos a menores de 18 años. El uso de cualquiera de nuestros servicios solo está permitido con el consentimiento válido de un padre o tutor. Si recibimos información de un niño menor de 18 años, nos reservamos el derecho de eliminarla.

Contacto

¿Cómo puedes controlar los datos personales que nos has facilitado?

Siempre tiene derecho a revisar la información personal que guardamos sobre usted. Puede solicitar una descripción general de sus datos personales enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Escriba «Solicitar información personal» en la línea de asunto de su correo electrónico e incluya una copia de su documento de identidad para ayudarnos a evitar que personas no autorizadas accedan a sus datos personales.

Si la información personal que tenemos para usted es incorrecta, la actualizaremos a petición suya. También puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales de nuestra base de datos de clientes enviando un correo electrónico a [email protected] con «Solicitud de eliminación de información personal» en la línea de asunto. Sin embargo, es posible que debamos conservar cierta información, por ejemplo, con fines legales o administrativos, como el mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas. Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y eligiendo eliminar su cuenta.

Si tiene alguna sugerencia o comentario sobre este aviso de privacidad, envíe un correo electrónico a [email protected]

Volver arriba
× ¿Cómo puedo ayudarte?